По обращениям контролируемых лиц и их представителей Инспекцией осуществляет консультирование (даются разъяснения по вопросам, связанным с организацией и осуществлением государственного контроля (надзора) в области охраны объектов культурного наследия) в порядке и в соответствии со статьёй 50 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ.
Консультирование может осуществляться Инспекцией по телефону, посредством видео-конференц-связи, на личном приёме либо в ходе проведения профилактического мероприятия, контрольного (надзорного) мероприятия. Консультирование осуществляется в устной или письменной форме.
В случае получения Инспекцией запроса о предоставлении письменного ответа консультирование осуществляется в письменной форме в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
При устном консультировании инспектор обязан предоставлять информацию по следующим вопросам:
1) наличие и (или) содержание обязательных требований;
2) периодичность и порядок проведения контрольных (надзорных) мероприятий;
3) порядок выполнения обязательных требований;
4) порядок выполнения предписания, выданного по итогам контрольного мероприятия.
Письменное консультирование осуществляется по вопросу о порядке выполнения предписания, выданного по итогам контрольного мероприятия.
Время консультирования на личном приёме или по телефону каждого заявителя не может превышать 10 минут.
При устном обращении контролируемого лица (по телефону или лично) инспектор должен давать ответ самостоятельно. Если инспектор, к которому обратилось контролируемое лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно может предложить контролируемому лицу обратиться письменно или назначить другое удобное для него время консультации, или переадресовать (перевести) на другого инспектора, либо сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Публичное письменное консультирование осуществляется путём размещения информационных материалов на информационных стендах Инспекции, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте Инспекции.
